À partir de quand puis-je voir mon colis dans le suivi de la livraison?

Dès que vous avez reçu l’e-mail / le SMS intitulé «Un colis est en chemin pour vous», vous pouvez suivre votre livraison ici, modifier la date de livraison ou enregistrer une instruction de dépôt (sauf en cas d’interdiction de dépôt de la part de l’expéditeur). Une livraison peut avoir différents statuts:

• «Saisie»: l’ordre nous a été transmis.
• «Remise»: votre colis est arrivé dans la succursale de livraison.
• «Livraison en cours»: votre colis a été chargé dans le véhicule de livraison.

Si vous n’avez pas reçu cet e-mail / ce SMS, veuillez contacter service@planzer-paket.ch en indiquant votre numéro d’expédition. Nous nous ferons un plaisir de vous aider personnellement.