Mon colis n’a pas pu être livré

Vous avez reçu un avis de passage:

Scannez le code QR sur l’avis de passage pour accéder directement aux informations de livraison. En cliquant sur «Éditer», vous pourrez sélectionner une nouvelle date de livraison ou enregistrer une consigne de dépôt (à condition que l’expéditeur n’ait pas enregistré d’interdiction de dépôt).

Ou cliquez ici et saisissez votre clé de livraison. Vous la trouverez directement sur l’avis de passage.

J’ai reçu un e-mail / SMS:

Cliquez sur le bouton «Suivre la livraison» pour accéder directement aux informations de livraison. En cliquant sur «Éditer», vous pourrez sélectionner une nouvelle date de livraison. Vous pouvez aussi rédiger une instruction de dépôt (si l’expéditeur n’a pas enregistré d’interdiction de dépôt). Si vous n’avez pas reçu cet e-mail / ce SMS, veuillez contacter service@planzer-paket.ch en indiquant votre numéro d’expédition. Nous nous ferons un plaisir de vous aider personnellement.