Où trouver la preuve de livraison ou la photo de dépôt?

Une fois votre colis déposé, vous recevrez une notification e-mail ou SMS contenant un lien vers notre portail. Vous pourrez y télécharger votre preuve de livraison ou la photo de dépôt dans la rubrique «Documents de commande». 

Si vous ne trouvez pas vos documents de commande sur le portail ou que l’emplacement sur la photo de dépôt ne correspond pas à l’adresse de livraison que vous avez indiquée, envoyez votre numéro de suivi à service@planzer-paket.ch afin que nous puissions vérifier le dossier. Si vous ne recevez pas de notification e-mail ou SMS de notre part, vous pouvez nous le faire savoir afin que nous puissions enregistrer vos coordonnées pour de futurs envois.