Mon colis est arrivé en retard alors que j’avais payé pour réserver un créneau.

Nous souhaitons ici vous présenter toutes nos excuses. Bien entendu, nous allons vous rembourser le créneau que vous avez payé. Malheureusement, il peut toujours arriver qu’un chauffeur soit malade ou que le réseau routier suisse soit bloqué, nous empêchant de respecter le créneau horaire souhaité. Veuillez nous contacter par écrit en indiquant votre numéro d’expédition, soit par e-mail à l’adresse service@planzer-paket.ch, soit avec le formulaire de contact. Vous le trouverez sur notre site Internet, dans la rubrique «Contact». 

Nos collaborateurs traiteront votre remboursement au plus vite.